Большинство проблем начинается не на этапе выполнения работы, а значительно раньше — на этапе формулирования цели.
Команда может быть сильной, мотивированной и опытной. Но если люди по-разному понимают конечный результат, они неизбежно начнут двигаться в разные стороны.
Цель и задача — не одно и то же
Очень часто руководители называют целью список действий.
Например:
«Разработать новый модуль»
«Провести миграцию»
«Сделать редизайн»
На самом деле это задачи.
Цель отвечает на вопрос «Какое состояние мы хотим получить в результате?»
Например: «Сократить время подключения клиента с двух дней до одного часа».
После такой формулировки становится понятно, зачем вообще нужен новый модуль, миграция или редизайн.
Хорошая цель описывает результат
Если после формулировки невозможно понять, как будет выглядеть успех, цель сформулирована плохо. Команда должна понимать:
что изменится;
для кого изменится;
как понять, что результат достигнут.
Цель должна помогать принимать решения
По-настоящему полезная цель начинает работать даже тогда, когда руководителя нет рядом.
Если команда понимает конечный результат, она способна самостоятельно выбирать решения и находить компромиссы.
Цели создают фокус
Ресурсы любой команды ограничены.
Когда цели нет, каждая задача начинает казаться одинаково важной.
Когда цель есть, становится проще отвечать на вопрос:
«Что приблизит нас к результату быстрее всего?»
Типичные ошибки
Подмена цели списком задач.
Слишком абстрактные формулировки.
Отсутствие критериев достижения.
Попытка поставить сразу много целей.
Перед тем как озвучить цель команде, спросите себя: